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网络购物存潜规则

2011-08-16 21:18:48 来源：

网络购物存潜规则

律师：网络购物存潜规则

中广网 2011-08-16 09:39:48 王娴

　　TechWeb编辑推荐：就在这个月初，当当网因为“一元运动鞋”下单后卖主不认账而受到关注，不到半个月又出了这样的乌龙事件。究竟是什么麻烦让消费者欢喜成泡影?网购低价，为何又一次“竹篮打水一场空”?超低价格的抢购吸引了大量网购者，这一轮订单取消也惹恼了他们当中的不少人。现在，超过1500名消费者已经自发组织起来集体维权。

　　他们的诉求能否得到支持?著名消费者维权律师邱宝昌认为，订单并不能简单取消。

　　邱宝昌：我下了订单，那我们双方就达成了一个买卖合同，那我要求寄，这是有法律依据的，至于你说这样那样原因，你能不能充分举证，你不能充分举证，你不能是自证清白，所以单方解释他不同意，要求继续履行合同法，消费者权益保护法都可以支持。当然这里面最终是什么情况，我认为还要查明事实。

　　就在这个月初，当当网因为“一元运动鞋”下单后卖主不认账而受到关注，不到半个月又出了这样的乌龙事件，互联网维权律师游云庭解释说，网络购物还是有“潜规则”。

　　游云庭：所有的商家他都按照法律请律师，制定了他的购物流程，这个流程是相当狡猾的：哪怕是顾客把商品买下来了，并且已经支付了货款，但是根据你和网站签订的用户协议来说，你只是向网站发出一个要约，我要买你的东西，网站是不是确定买给你，这是网站的决定权。所以从法律上来说，网站标出来的订单有权不予承认。

　　乌龙频出，订单不定，消费者们还不买帐，但专业人士还是鼓励消费者继续维权，而更值得期待的，恐怕是从制度和规则上，对消费者有更多保护。

　　游云庭：作为律师，我建议消费者可以根据《合同法》另外一条弥补自己的损失：缔约过失责任。消费者想和网站签订这个合同，在消费者付款之后都没有确认，这的确给消费者带来了利益的损失，有关部门可以制定规定解决这个问题，一旦网站虚标价格，标错价格后，被消费者买下后，如果他不肯认可这个订单，是不是也要追究网站的缔约过失责任，按照消费者支付金额的比例赔偿一定的货款。